콘솔 접근이 불가능한 계정입니다.
클라우드 사용을 원하시면 문의해 주세요.

상담 문의 070.8796.2529
상담 신청
팝업창 닫기

고객센터 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

궁금한 사항은 아래 질문을 클릭하시면 상세 답변을 보실 수 있습니다.

  • 회원 가입 절차를 완료하지 못하고 사이트를 나올 경우, 가입 과정에서 입력했던 정보는 보관되나요?

    회원 가입 절차를 최종 완료하지 못한 경우, 가입 과정에서 입력했던 정보는 바로 삭제 처리됩니다.

    따라서, 다시 회원 가입을 하실 경우에는 처음부터 정보를 입력해야 하므로 초기 가입시에 유의하여 주시기 바랍니다.

  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    다우IDC는 현재 시범서비스 운영중입니다.

    회원탈퇴를 원하시는 분들은 고객센터로 연락 부탁드립니다.

    상품 사용 현황 확인 후 정산이 완료되면 탈퇴가 가능합니다.

  • 회원 가입은 어떻게 하나요?

    다우클라우드 회원가입 절차는 아래와 같습니다.

     

    가입유형 선택 -> 약관 동의 -> 회원정보 입력 -> 결제수단 등록 -> 회원가입 완료

     

    1. 가입유형 선택

    개인, 기업회원 중에 선택합니다.

     

    2. 약관 동의

    서비스 이용약관, 개인정보 수집 이용에 대한 안내 문구를 확인하고 동의합니다.

     

    3. 회원정보 입력

    가입유형에 따라 입력할 회원정보는 차이가 있습니다.

    > 기업회원의 경우 사업자 등록증(고유번호증) 등 증빙서류를 제출해야 하며, 사업자등록증(고유번호증) 사본을 ‘첨부파일로 제출’ 항목을 선택하여 제출해주시면 됩니다.

     

    4. 회원가입 완료

    회원가입이 정상적으로 완료되었다는 문구가 노출됩니다.

  • 회원가입 인증메일을 받지못했습니다. 왜 그런가요?

    계정 등록 메일이나 인증 메일을 받지 못하셨다면 다음과 같은 점을 확인해 보세요.

     

    고객님의 메일함이 가득 차 있지는 않습니까?

    메일함이 가득 차 있으면 인증 메일이 전달되지 않습니다. 메일함이 가득 차 있는지 확인해 주세요.

     

    스팸 메일 차단 설정을 확인해 보세요

    스팸 메일 차단을 위해 스팸 메일 차단 설정을 한 경우 인증 메일이 스팸 메일로 분류될 수 있습니다. 고객님 메일함의 스팸 편지함 또는 광고 편지함을 확인해 주세요.

     

    메일 주소를 확인해 보세요

    인증 메일을 받기로 한 메일 주소를 잘못 기재하지 않았는지 다시 한번 확인해 주세요.

     

    메일 서버 오류

    발송 요청하신 메일 계정을 제공하는 회사의 수신 상태가 원활하지 않아 인증 메일이 즉시 전달되지 않았을 수 있습니다.

     

    위의 내용을 확인했음에도 메일을 받지 못하셨다면 고객센터 > 문의하기 메뉴에서 문의해 주시기 바랍니다.

  • 아이디를 변경할 수 있나요?

    회원 아이디 변경은 불가합니다. 

  • 비밀번호 변경 방법을 알려주세요

    비밀번호는 마이페이지 > 개인 정보 관리 메뉴에서 변경할 수 있습니다.

    ‘개인 정보 관리’ 메뉴에서 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력 후 ‘수정’ 버튼을 클릭해주시면 됩니다.

  • 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 찾아야 하나요?

    비밀번호를 잊었을 때는 로그인 입력 상자 아래의 비밀번호 초기화를 클릭해 주세요.

    회원으로 가입할 때 입력한 메일 주소와 휴대폰 번호를 입력하면 비밀번호가 초기화되어 발송됩니다.

     

    초기화된 비밀번호로 로그인하면 정상적으로 로그인됩니다. 마이페이지 %gt; 개인 정보 관리 메뉴에서 비밀번호를 변경해주세요.

  • ID를 분실했습니다. 어떻게 찾아야 하나요?

    ID를 잊었을 때는 로그인 입력 상자 아래의 비밀번호 찾기를 클릭해 주세요.

    회원으로 가입할 때 입력한 메일 주소를 입력하면 비밀번호 재발급 메일이 발송됩니다.

     

    비밀번호 재발급 메일에서 비밀번호 변경하기 버튼을 클릭해 비밀번호를 변경하세요.

    변경된 비밀번호로 로그인하면 정상적으로 로그인됩니다.

  • 서버 호스팅은 어떻게 신청하나요?

    모든 서버 신청은 회원가입 및 로그인 후 가능합니다.

     

    IDC> 서버 호스팅> 서비스 신청 에서 해당 서버와 필요한 부가 서비스를 선택하여 신청하시면 됩니다.

  • 컨텐츠의 내용에 제한이 있나요?

    고객 여러분의 인터넷 비즈니스를 위한 인프라와 각종 서비스를 제공하고 전산시설을 관리, 운영하는 것이 주 임무이기 때문에 고객 여러분의 컨텐츠 내용에 대해서는 제한을 하지 않습니다. 다만, 정보통신관련법에 저촉이 되는 유해한 정보를 제공하여 정보통신위원회로부터 법적인 제재를 받게 되거나, 사법기관의 적법한 요구가 있는 경우에는 관련절차에 의해 처리됩니다. 

  • 서버의 트래픽이 어느 정도 발생하는지 수시로 확인할 수 있나요?

    다우기술에서 제공하는 포트별로 24시간 트래픽 확인이 가능합니다. 

  • 서버는 어디에 입주하게 되나요?

    서초동 SKB IDC 와 마포 IDC 내의 다우기술 운영센터에 입주하게 됩니다. 

  • 데이터센터(IDC)를 이용하면 정전시에도 안정적인 서비스 운영이 가능한가요?

    인터넷데이터센터(IDC)는 만일의 정전에 대비할 수 있도록 별도의 UPS 장비를 운영하고 있으며 ,전력이 이중화로 구성이 되어 있기 때문에, 정전시에도 일정 시간동안 UPS를 통해서 전력 공급이 가능하며 신속한 복원이 가능합니다. 안정적으로 서비스를 운영할 수 있는 최적의 공간으로 설계되었습니다. 

  • 상면이라는 것은 무엇인가요?

    상면은 IDC안에 구축되어 있는 랙 공간을 말합니다.

    일반적인 서버들은 랙에 장착한 모델들로 서버의 높이에 따라 1U, 2U등으로 표기가 됩니다.

  • 서버 호스팅을 이용하는데 무료로 지원 받을 수 있는 서비스가 있나요?

    서버 호스팅을 이용하는 고객을 위해서 다우IDC에서는 다양한 무료 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

    단순히 서버/네트워크만 제공하는 것이 아니라 서비스 운영에 필요한 방화벽, DNS, 웹메일, 네트워크사용량, 기술지원 등 차별화된 무료 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 다우IDC에서 데이터 이전도 해주나요?

    타 업체 및 호스팅 고객께서 서버 호스팅을 이용하고자 할 경우, 다우IDC의 데이터 이전 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    타 업체에서 타 업체로는 지원 대상이 아니며, 반드시 다우IDC 서버 호스팅을 이용해야 데이터 이전이 가능합니다. 

  • 데이터센터(IDC)를 이용하면 정전시에도 안정적인 서비스 운영이 가능한가요?

    인터넷데이터센터(IDC)는 만일의 정전에 대비할 수 있도록 별도의 UPS 장비를 운영하고 있으며 ,전력이 이중화로 구성이 되어 있기 때문에, 정전시에도 일정 시간동안 UPS를 통해서 전력 공급이 가능하며 신속한 복원이 가능합니다. 안정적으로 서비스를 운영할 수 있는 최적의 공간으로 설계되었습니다. 

  • 서버 삭제 방법을 알고 싶어요

    1. 다우IDC Console에 접속합니다. 2. 좌측 메뉴 '서버'를 클릭합니다. 3. 원하는 서버 선택 후 우측 상단의 ‘추가 작업’ > ‘서버 중지’를 클릭합니다. 4. 전원 상태가 ‘shutoff’로 변경되었으면 다시 한번 서버 선택 후 ‘휴지통’ 아이콘을 클릭합니다. * 삭제된 서버는 복구가 불가능 합니다.

     

  • 서버는 어떻게 생성하나요?

    1. 다우IDC Console에 접속합니다. 

    2. 좌측의 '서버' 메뉴의 + 버튼을 클릭해 서버 생성을 시작합니다.

    3. 설치를 원하시는 OS를 선택 후 'Next'를 클릭합니다.

    4. 서버 스펙을 선택하고, 이름을 설정합니다. 선택 후 하단의 'Next'를 클릭합니다.

    5. 생성할 서버에 접속하는데 사용할 인증키를 선택합니다. 만약, 사용할 인증키가 없다면 새로운 인증키를 생성하거나 추가할 수 있습니다. 선택 후 하단의 'Next'를 클릭합니다. 

    6. 생성할 서버에 적용할 시큐리티 그룹을 선택합니다. 시큐리티 그룹은 서버에 적용되는 일종의 방화벽입니다. 선택 후 하단의 'Next'를 클릭합니다.

    7. 이전 단계에서 선택한 항목을 최종 확인 후 'Finish'를 클릭합니다.

  • 다우클라우드 서버가 뭔가요?

    다우클라우드 서버는 인터넷이 되는 곳이면 어디에서든 웹사이트를 통해 필요한 서버 자원을 신속하게 추가하고 관리할 수 있는 서비스로 무형의 서버자원을 제공하는 IaaS형 클라우드 서비스입니다. 필요한 서버 자원(CPU, Memory, Storage)을 고객의 비즈니스 역량에 맞춰 고객이 직접 설정하여 서버를 사용할 수 있습니다.

    다우클라우드 서버는 원하는 만큼 자유롭게 인프라를 확장할 수 있고 웹에서 편하게 서버를 관리할 수 있습니다.

  • 볼륨 스냅샷은 어떻게 하나요

    1. 다우IDC Console에 접속합니다. 

    2. 좌측 메뉴 '볼륨'을 클릭합니다.

    3. 원하는 볼륨을 선택 후 ‘추가 작업’ > ‘스냅샷 생성’을 클릭합니다.

    4. 스냅샷 이름을 기재하고 ‘확인’을 클릭합니다.

  • 볼륨 연결 방법을 알고싶어요

    1. 다우IDC Console에 접속합니다. 

    2. 좌측 메뉴 '볼륨'을 클릭합니다.

    3. 원하는 볼륨 선택 후 우측 상단의 ‘추가 작업’ – ‘인스턴스에 연결’을 클릭합니다.

    4. 연결을 원하는 인스턴스 선택 후 ‘볼륨 연결’ 버튼을 눌러주시면 됩니다.

  • 볼륨 삭제 방법을 알고싶어요

    1. 다우IDC Console에 접속합니다. 

    2. 좌측 메뉴 '볼륨'을 클릭합니다.

    3. 원하는 볼륨 클릭 후 우측 상단의 ‘추가 작업’ – ‘휴지통’ 아이콘을 클릭합니다.

     

    * 삭제된 볼륨은 복구가 불가능 합니다. 

    * 서버와 연결된 볼륨의 경우 서버 선택 후 ‘추가 작업’ – ‘볼륨 연결 해제’ 를 통해 연결을 해제한 후 볼륨 삭제를 진행합니다.

  • 볼륨 생성 방법을 알고싶어요

    1. 다우IDC Console에 접속합니다. 

    2. 좌측의 '볼륨' 메뉴의 + 버튼을 클릭합니다.

    3. 볼륨 이름을 기재하고 크기를 선택한 후 ‘볼륨 생성’을 클릭하시면 됩니다.

  • 내 서버 이미지로부터 서버를 어떻게 생성하나요?

    신규 서버 생성 진행 과정에서 설치 OS 선택에서 해당 이미지를 선택하시면 됩니다.  

     

    서버 이미지는 OS와 데이터를 원본 서버와 동일하게 이미지로 만들어 스토리지에 저장하는 것을 말합니다. (좌측 메뉴 ‘이미지’에서 확인 가능)

     

  • 인스턴스 이미지는 어떻게 만드나요?

    1. 다우IDC Console에 접속합니다. 

    2. 좌측 메뉴 '서버'를 클릭합니다.

    3. 원하는 서버를 선택 후 ‘추가 작업’ > ‘스냅샷 생성’을 클릭합니다.

    4. 스냅샷 이름을 기재하고 ‘확인’을 클릭합니다.

    * 생성된 이미지는 ‘이미지’에서 확인 하실 수 있습니다.

  • 30년 역사의 국내 대표 IT 전문기업
    다우기술

    지난 30여 년간 DBMS 대중화와 인터넷 활성화에 앞장선 다우기술.
    다우기술의 안정된 성장과 다져진 노하우로 시작된 다우IDC는 최고의 기술력으로
    고객에게 전달할 새로운 가치를 위하여 앞장설 것입니다.

  • 다우기술이 만든
    신뢰의 비즈니스 인프라

    다우기술의 30년 기술 노하우가 집약된 다우IDC는
    고객의 성공적인 비즈니스를 위한 IT기반을 제공합니다.

  • 최신 설비 갖춘
    전문 데이터 센터

    최첨단 설비와 시스템 도입으로 초고속 네트워크,
    최적의 서버 환경을 유지하고 있으며
    최신식 UPS 및 자가발전설비로 안정적이고
    효율적인 서비스를 제공해 드립니다.

    • 가용성 보장Tier 3 수준 구축으로
      신뢰성을 확보하고
      있습니다. (일부 Tier 2)
    • 전력 설비수전 이중화와 무정전
      설비로 안정적인 환경을
      구축하고 있습니다.
    • 공조 설비설비의 N+1 구성으로
      안정성을 확보하고
      있습니다.
  • 서울 중심에 위치한
    유일한 IDC

    다우IDC는 마포구에 1센터, 서초구 SKB IDC에 2센터를 운영하고 있습니다.
    마포 센터는 서울 중심부인 마포에 위치하여,
    여의도 및 종로와의 접근성이 매우 뛰어납니다.

    • 마포구 1센터
      • 서울시청3.5 km
      • 신용산역2.2 km
      • 여의도역3.4 km
    • 서초구 2센터
      • 교대역267 m
      • 서초역219 m
  • DDos 공격 대응
    지속적 방어 시스템 구축

    엄격한 보안 기술력으로 안전한 인터넷 비즈니스를 약속합니다.

    타 고객사의 공격 및 고객사를 대상으로 한 공격에도 서비스에 영향이 없습니다.
    TCP DDos 공격의 경우 자체 DDos 방어 시스템을 통해 방어합니다.
    대용량 UDP DDos 공격의 경우 기간사의 클린존 서비스를 통해 최대 80G 까지 방어합니다.
  • 24시간 365일
    완벽한 기술지원 시스템

    서버의 트래픽 및 시스템 모니터링 뿐만 아니라 웹 및 스토리지의
    인터넷 회선 분리를 통해 안정적인 서비스를 제공하며,
    케이블링, OS인스톨, 시스템 장애처리 등도 무상 서비스로 제공합니다.

  • 고객의 성공을 위한
    맞춤 솔루션 제공

    많은 레퍼런스 업체에 대한 운영 경험을 토대로 고객에게 최적의 기술지원 및 최고의 서비스를 제공합니다.

  • 코로케이션 서비스

    합리적 비용으로 누리는
    최적의 서비스

    다우IDC 데이터 센터에서 제공되는
    초고속 네트워크, 전용 공간, 기술 지원 서비스를 통해
    합리적인 비용으로 서비스를 운영하실 수 있습니다.

  • 다우IDC
    주요 서비스

    다우IDC는 최신 인프라 설비를
    바탕으로 지속 가능한 기업으로써
    업계 최고의 서비스를 제공하고
    있습니다.

    • 코로케이션 바로가기
    • 호스팅 바로가기
    • 클라우드 바로가기
    • CDN 바로가기
    • 모바일 바로가기
    • 부가서비스 바로가기
  • 다우기술이 자체 개발한
    클라우드 서비스

    다우클라우드는 최신 다우IDC에 안정성을 강화한 플랫폼으로
    개발되어 언제 어디서나 곧바로 IT자원을
    필요한 만큼 사용할 수 있는 서비스입니다.

  • 품질 및 성능 검증을 통해
    인정받은 클라우드

    하드웨어, 네트워크, 스토리지부터 모니터링까지 고객에게
    맞춘 최적의 인프라서비스(laas)를 제공하고 있습니다.

    Data Backup - 24Hours Monitoring - Safety Safety
  • 쉽고, 빠르고,
    경제적인 클라우드

    고객이 원하는 만큼의 자원을 효율적으로 임차하여
    사용하는 편리한 서비스를 제공하고 있습니다.

    • 효율성 - 3중화 관리 스토리지, 안정화 기간 제공 비용절감 - 사용한 만큼한 정산되는 종량제 시스템
    • 편의성 - 사용자 콘솔에서 자원 시간절감 - 5분 이내 자원 할당 가능
    • 가용자 - 99%의 SAL 보장 기술지원 - 1:1 전담 엔지니어 관리 시스템
  • 고객 환경에 맞추어
    다양하게 활용 가능한 클라우드

    스트리밍 서비스부터 게임플랫폼, 스타트업 등 활용된
    다양한 방안을 제공하고 있습니다.

    • 스트리밍 서비스 - 트랙픽 급증 시 빠른 서버 증설
    • 기업 인프라 통합 - 인프라 통합을 위한 유연한 사설 네트워크
    • 게임 플랫폼 - 폭발적으로 증가한 사용자로 인한 트래픽에 효과적
    • 대용량 콘텐츠 - 물리적인 제한 없이 원하는 수준의 스트로지 용량 확보
    • 스타트업/R&D 초기 구축비용 절감
  • 다우기술의 30년 노하우로
    최신 비즈니스 인프라 서비스를 제공하는
    다우IDC를 경험하세요.

    DAOU IDC logo IDC/클라우드 문의하기
왼쪽 버튼0115오른쪽 버튼
닫기